Wenn Probleme auftreten und du Hilfe möchtest, benötigen wir eine Diagnose-Bericht-ID von dir. Das ist ein einmaliger Code (z. B. 1234ABCD), durch den wir deine Probleme mit Homey schneller und besser lösen können.
Um eine Diagnose-Bericht-ID zu erstellen, folge bitte diesen Schritten.
In der Homey-App
1. Gehe in der Homey-App auf Mehr (...), tippe dann auf Einstellungen > Allgemein und scrolle runter.
2. Tippe auf Diagnose-Report erstellen.
3. Du erhälst nun einen einmaligen Code. Benutze diesen Code, wenn du eine Support-Anfrage stellst.
Auf deinem Desktop
1. Gehe auf https://developer.athom.com/tools/system und melde dich mit deinem Athom-Konto an.
2. Tippe auf "Diagnose-Report erstellen".
3. Du erhälst nun einen einmaligen Code. Benutze diesen Code, wenn du eine Support-Anfrage stellst.