Normaal gezien blijft Homey altijd online en actief in je account, zodat je overal en altijd Homey kan benaderen door in te loggen. Wanneer er achter je Homey een rood puntje in je account wordt weergegeven, is er wellicht wat aan de hand. Dit is wat je moet doen.
1. Kijk of Homey stroom heeft
Zorg ervoor dat Homey verbonden is met een stopcontact met behulp van de originele adapter en kabel, en dat dit stopcontact onder spanning staat.
2. Kijk wat de LED ring doet
Kijk wat Homey's LED ring doet en je laat zien:
- Oranje - Homey is algemeen aan het laden/bezig (zoals opstarten)
- Blauw - Homey downloadt iets van het internet (zoals een nieuwe app)
- Paars - Homey is op dit moment zichzelf aan het updaten schakel de stroom niet uit.
Of Homey is op de kop aangezet (zet Homey dan uit en rechtop weer aan)
3. Zorg dat je Wi-Fi online is
Zorg dat je Wi-Fi netwerk stabiel is, en dat je netwerk is verbonden met het internet. Je kunt dit checken door met je smartphone in te loggen op het netwerk waar Homey aan gekoppeld is, en een webpagina te laden.
4. Start Homey opnieuw op
Wanneer na alle vorige stappen Homey nog steeds niet online is, kun je Homey opnieuw opstarten. Om dit te doen trek je de adapter uit het stopcontact, wacht je 10 seconden en stop je deze er weer in. Homey start nu op (met oranje laad-animatie) in enkele minuten.
5. Nog steeds niet werkend - recovery
Wanneer na een herstart en met een geverifieerd werkend Wi-Fi netwerk Homey niet met het internet verbindt, zet Homey dan in recovery modus en verbind Homey opnieuw aan je netwerk.