Als je problemen ervaart en ondersteuning nodig hebt, dan moet je een Diagnostisch Rapport ID mee sturen. Dit is een unieke code, bijvoorbeeld 1234ABCD, die wij kunnen gebruiken om je probleem beter en sneller op te lossen.
Volg onderstaande stappen om een Diagnostisch Rapport ID te maken.
In de Homey app
1. In de Homey app, ga naar Meer (...), then tap Instellingen > Algemeen en scroll naar beneden.
2. Druk op de Maak Diagnostisch Rapport knop.
3. Je ontvangt een unieke code. Gebruik deze code tijdens het aanmaken van een hulpverzoek.
Op je desktop
1. Navigeer naar https://developer.athom.com/tools/system en log in met je Athom Account.
2. Druk op de Maak Diagnostisch Rapport knop.
3. Je ontvangt een unieke code. Gebruik deze code tijdens het aanmaken van een hulpverzoek.