Als je je Homey in de setup modus kunt zetten, kun je dit probleem mogelijk zelf oplossen. In dit artikel wordt uitgelegd hoe:
1. Zet Homey op de kop
Houd Homey 1 minuut lang op de kop. Homey staat nu in de setup modus, en zal je vragen om naar setup.athom.com te gaan op een computer of laptop.
2. Open setup.athom.com op een desktop
Ga naar setup.athom.com op een computer met Wi-Fi verbinding en volg de instructies op het scherm. Selecteer de gewenste taal en kies bij de volgende stap voor ‘doorgaan in de browser’.
3. Houd ALT ingedrukt op je toetsenbord
Als je ‘zoeken naar updates’ in beeld krijgt, houd de ALT toets ingedrukt op je toetsenbord en druk op ‘Volledige update downloaden’. Kies er vervolgens voor om je gegevens te behouden.
4. Update wordt geīnstalleerd
Homey heeft nu nog enige tijd nodig om de update te installeren. Dit is te zien aan de paarse kleur van de LED ring. Dit zou je probleem op moeten lossen.
Krijg je je Homey niet in de setup modus of werkt bovenstaande oplossing niet? Neem dan contact op met ons support team. We gaan je Homey (kosteloos) voor je onderzoeken. Waarschijnlijk is het mogelijk het probleem op te lossen met een gratis software reparatie.